B2B (
business to business) marketing cílí na firmy, B2C (
business to consumer) na koncové zákazníky. Zkratky označují, komu značka své produkty nebo služby nabízí - zda firmám, nebo koncovým zákazníkům.
B2B marketing - marketing pro firmy
V B2B komunikaci oslovujete odborníky, manažery nebo nákupní oddělení, kteří často rozhodují v týmu a na základě racionálních argumentů.
Typické rysy B2B marketingu:
- Dlouhodobější rozhodování
- Důraz na expertizu a důvěryhodnost
- Obsah zaměřený na řešení problémů, úspory, efektivitu
- Větší roli hraje osobní vztah a přímá komunikace
- Méně impulzivní, více informovaný nákupní proces
B2C marketing - marketing pro koncové zákazníky
V B2C mluvíte přímo k zákazníkům, kteří se rozhodují sami, často na základě emocí, potřeby nebo momentální nálady.
Typické rysy B2C marketingu:
- Rychlejší nákupní rozhodnutí
- Důraz na vizuál, emoce, storytelling
- Širší publikum s různorodým chováním
- Využití kampaní, slev, výzev k okamžité akci
- Větší objem a nižší jednotková cena produktu
Jak k tomu přistupujeme ve 321
Rozumíme rozdílům mezi B2B a B2C komunikací a umíme přizpůsobit styl, jazyk i kanály tak, aby odpovídaly konkrétní situaci. Máme zkušenosti s oběma světy - od technických B2B značek až po přímé spotřebitelské kampaně. Každá cílová skupina potřebuje jiný přístup a my ho pomůžeme nastavit tak, aby dával smysl a přinášel výsledky.