Jaký je rozdíl mezi B2B a B2C marketingem?

B2B (business to business) marketing cílí na firmy, B2C (business to consumer) na koncové zákazníky. Zkratky označují, komu značka své produkty nebo služby nabízí - zda firmám, nebo koncovým zákazníkům.

B2B marketing - marketing pro firmy

V B2B komunikaci oslovujete odborníky, manažery nebo nákupní oddělení, kteří často rozhodují v týmu a na základě racionálních argumentů.

Typické rysy B2B marketingu:

  • Dlouhodobější rozhodování
  • Důraz na expertizu a důvěryhodnost
  • Obsah zaměřený na řešení problémů, úspory, efektivitu
  • Větší roli hraje osobní vztah a přímá komunikace
  • Méně impulzivní, více informovaný nákupní proces

B2C marketing - marketing pro koncové zákazníky

V B2C mluvíte přímo k zákazníkům, kteří se rozhodují sami, často na základě emocí, potřeby nebo momentální nálady.

Typické rysy B2C marketingu:

  • Rychlejší nákupní rozhodnutí
  • Důraz na vizuál, emoce, storytelling
  • Širší publikum s různorodým chováním
  • Využití kampaní, slev, výzev k okamžité akci
  • Větší objem a nižší jednotková cena produktu

Jak k tomu přistupujeme ve 321

Rozumíme rozdílům mezi B2B a B2C komunikací a umíme přizpůsobit styl, jazyk i kanály tak, aby odpovídaly konkrétní situaci. Máme zkušenosti s oběma světy - od technických B2B značek až po přímé spotřebitelské kampaně. Každá cílová skupina potřebuje jiný přístup a my ho pomůžeme nastavit tak, aby dával smysl a přinášel výsledky.

Zavřít